Запущено в тестовую эксплуатацию новое оборудование для оказания услуг доступа к сети Интернет. Клиентам, испытывающим трудности с протоколами PPPoE и PPTP, предлагаем использовать протокол L2TP.

В связи с обновлением программного обеспечения на центральном маршрутизаторе 1 марта с 05:30 до 05:45 будет иметь место перерыв в предоставлении услуг связи.

Примерно 2 месяца назад, часть партии карт оплаты "ТТ-деньги" были напечатаны с ошибкой (по вине типографии). Это было обнаружено относительно недавно и уже после того, как часть таких карт поступила в дилерскую сеть. В настоящее время на руках у клиентов находится до полусотни карт с такой ошибкой.

Симптомы проблем следующие:

1. С карты номиналом 100 или 500 не переводится соответствующая номиналу сумма (с сообщением об ошибке "Недостаточно средств на лицевом счёте-отправителе").

2. С карты номиналом 100 можно перевести сумму свыше 100 рублей (но не более 500).

Клиентам, столкнувшимся с проблемой номер 1, необходимо сообщить нам: номер своего лицевого счёта, ФИО (на кого оформлен договор), контактный телефон и цифры, напечатанные на проблемной карте под штрих-кодом в правом нижнем углу (там что-то типа "2009_12_339526"). Лучше это сделать с помощью электронной почты (uls@TensorTelecom.ru), но можно позвонить в техподдержку (26-0606+7199) или оставить голосовое сообщение (26-0606+9).

Клиентам, которых мучает бессонница из-за проблемы номер 2, рекомендую сделать то же самое. В любом случае, "лишние переводы" будут удалены в течение нескольких дней.

Именно из-за вышеописанной проблемы, в настоящее время с лицевых счетов клиентов не списана абонентская плата за февраль. Это произойдёт в эти выходные дни.

Извиняюсь за доставленные неудобства.

Сегодня каналы от нашей сети до внешней сети Интернет расширены до 1.6 Гбит/c.

В связи с модернизацией сети 13 января с 07:30 до 09:00 будут иметь место кратковременные перерывы в предоставлении основных сервисов в районе ул. Рыбинская, Вспольинское поле, Магистральная, Стачек, Осташинская, Щапова, 11, Лисицына 3к2, 5, Свободы, 91, 93, пос. Кармановский, пр. Октября, 11, 47, 85.

Считанные часы остались до смены года на календаре. В такие моменты принято желать всем здоровья, успехов, счастья. С учётом отраслевой специализации, желаю всем в наступающем году с помощью сети реализовать как свои текущие потребности, так и нереализованные пока желания и мечты.

   *
  /*\
 /***\
 //*\\
//***\\
   |
  ===

Для кого-то интернет – это только работа, а кто-то просто "смотрит погоду". Кто-то ищет там свою будущую половинку, а кто-то лишь общается с друзьями. Кто-то играет в World of Warcraft, а кто-то на бирже. Кто-то заказывает билеты в кинотеатр, а кто-то качает с торрентов заказывает лицензионные диски в интернет-магазинах.

Мы очень старались, чтобы в этих процессах мы были посредником, которого не замечаешь. Это пока получается не всегда, увы.

Тем не менее, за 2009 год мы передали от клиентов во внешний мир примерно 1 петабайт информации. А приняли для них же – 2 петабайта. Это примерно полтора/три миллиона CD-дисков соответственно. Трафик внутри нашей сети, по нашим грубым оценкам, в десятки раз больше внешнего.

Немного полезной информации. Техподдержка все эти 10 дней работает в обычном режиме (как в выходные дни, т.е. с 09:00 до 22:00). Абонентский отдел проснётся и выйдет работать с четвёртого по шестое января. Производственные отделы работают уже со второго января по заявкам на подключение (если удаcтся в эти дни дозвониться до будущих клиентов).

Основные дилеры карт оплаты оживут кто со второго (УльтраТелеком), кто с третьего (АиФ, Цифра, Яна), кто с четвёртого (Фронтекс) января. Наш офис принимает денежные средства без перерыва (вход с левой части здания).